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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN POST-SERVICIO

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CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS

Servicio al que asistió *

Odontología General
Odontología Especializada
Nutrición
Medicina General y Especializada
PyP
Radiología
Consulta Médica No Programada
Enfermería
Toma de muestras

¿Facturó la orden de servicio con facilidad? *

¿Le atendieron en el horario asignado? *

¿Pudo pedir la cita con facilidad? *

¿Como pidió la cita? *

Por teléfono
Por internet
Personalmente
La pidieron por usted
NS/NC

Para obtener la cita tuvo que marcar *

1 vez
2 veces
3 veces o más
NS/NC

COMPORTAMIENTO DEL PROFESIONAL

¿El profesional que le atendió se comunicó claramente con usted y lo hizo de manera atenta y cordial? *

Sí
No
NS/NC

¿El Profesional que le atendió usaba elementos de protección personal? *

Sí
No
NS/NC

¿El Profesional que le atendió se lavó las manos? *

Sí
No
NS/NC

Por favor indique en que momento realizo el lavado de manos *

Antes de empezar la consulta
Al momento del examen físico
Después del examen físico
Todas las anteriores

COMPORTAMIENTO DEL GRUPO

El resto del personal con el que usted se relacionó se comunicó claramente y lo hizo de manera atenta y cordial *

Sí
No
NS/NC

CALIDAD DE LA ATENCIÓN

Cómo calificaría la calidad en la atención recibida *

Valora 1 sobre 5Valora 2 sobre 5Valora 3 sobre 5Valora 4 sobre 5Valora 5 sobre 5

Siendo 1 estrella Muy Insatisfecho y 5 Muy Satisfecho

Si usted considera que hay oportunidades de mejoramiento, por favor indique cuales *

Mejorar la oportunidad de las citas
Agilizar la atención en el punto de servicio
Cumplir con el horario asignado de la cita
Mejorar la actitud del personal
Mejorar el proceso de ingreso a la institución
Que contesten el teléfono
Mayor disponibilidad de agenda
Todo muy bien
Ninguna
NS/NC

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