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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON EPS SURA Y DARSALUD IPS
Su opinión es muy importante para nosotros. Por favor responda las siguientes preguntas con la mayor sinceridad posible. ¡Muchas gracias!
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EPS SURA
Nombre
Numero de identificación
Con relación a EPS SURA Por favor califique los siguientes ítems de 1 a 5, siendo 1 la nota más baja y 5 la nota más alta
En general, ¿qué tan satisfecho se sintió con la experiencia vivida en todos los momentos en que ha tenido que interactuar con EPS Sura?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
5
Elemento #1 5
¿Qué tan favorable es la imagen que usted tiene de EPS Sura?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tanto confía usted en EPS Sura?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tanto le agrada EPS Sura?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tanto se siente acompañado por EPS Sura?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tanto esfuerzo requirió para usted realizar todos los trámites con EPS Sura?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tan probable es que usted recomiende a EPS Sura con sus familiares, colegas, amigos o conocidos?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
5
Elemento #1 5
¿Qué tan probable es que usted continúe con EPS Sura en caso de que otra EPS le ofrezca las mismas ventajas y condiciones?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
DARSALUD IPS
Con relación al proceso de atención en DARSALUD IPS, por favor califique los siguientes ítems de 1 a 5, siendo 1 la nota más baja y 5 la nota más alta
El trato y preocupación del personal por su bienestar durante los trámites posteriores a la cita.
1
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5
1
Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
El trato y preocupación del personal por su bienestar en la atención del punto de servicio.
1
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
El trato y preocupación por su bienestar del Odontólogo/Médico de familia.
1
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
El trato y preocupación del personal por su bienestar, durante la solicitud de la cita.
1
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Claridad en la información brindada durante la solicitud de la cita.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Claridad en la información brindada en el punto de atención.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Claridad en la explicación del diagnóstico, síntomas y tratamiento brindada por parte del Odontólogo/Médico de familia.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Claridad en la información brindada durante los trámites posteriores a la cita.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
5
Elemento #1 5
Facilidad para acceder a la cita cuando realizó la solicitud.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Agilidad con que fue atendido al llegar a la IPS.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Agilidad con que fue atendido por el profesional.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Facilidad para los trámites posterior al servicio recibido.
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
Acompañamiento del profesional durante los trámites posteriores a la cita haciéndole sentir que cuenta con alguien para el cuidado de su salud.
1
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tan probable es que usted recomiende la IPS DARSALUD con sus familiares, colegas, amigos o conocidos?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tan probable es que usted continúe visitando la IPS DARSALUD en caso de que otra IPS le ofrezca las mismas ventajas y condiciones?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
En general, ¿qué tan satisfecho se sintió con la experiencia vivida en la DARSALUD IPS?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Qué tanto comprendió los deberes y derechos al momento de que le fueron divulgados?
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Elemento #1 1
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Elemento #1 2
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Elemento #1 3
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Elemento #1 4
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Elemento #1 5
¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su IPS?
*
Valora 1 sobre 5
Valora 2 sobre 5
Valora 3 sobre 5
Valora 4 sobre 5
Valora 5 sobre 5
Siendo 1 estrella Muy Mala y 5 estrellas Muy Buena
¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta IPS?
Definitivamente no
Probablemente no
Probablemente sí
Definitivamente sí
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